FAQs
Orden
¿Puedo recoger mi pedido en un restaurante RAKKAN Ramen?
Desafortunadamente, la recogida en la tienda no está disponible para los productos caseros de RAKKAN Ramen.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, envíe una solicitud a homemade@rakkanramen.com lo antes posible. Incluya su nombre completo, número de pedido y el motivo de la cancelación en el correo electrónico. Los pedidos solo se pueden cancelar si no se completan o no se envían.
¿Puedo añadir artículos a mi pedido?
Lamentablemente, no podemos agregar artículos a su pedido una vez que se haya procesado.
A mi pedido le faltaba un artículo, ¿qué puedo hacer?
Nos disculpamos sinceramente por las molestias. Comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a homemade@rakkanramen.com con su nombre completo, número de pedido y los artículos que faltan dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega de su pedido. Uno de nuestros representantes lo ayudará a resolver este problema de inmediato.
Pago
¿Puedo cambiar mi dirección de facturación?
Desafortunadamente, no podemos cambiar su dirección de facturación una vez que se ha realizado su pedido. Si pudo realizar su pedido con éxito y recibió un correo electrónico de confirmación, su pedido aún se entregará a la dirección de envío proporcionada.
¿Puedo pagar con una tarjeta de regalo RAKKAN Ramen?
Desafortunadamente, las tarjetas de regalo de RAKKAN Ramen no se aceptan para pedidos de RAKKAN Ramen caseros.
que formas de pago aceptas?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito/crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Apple Pay, Google Pay y Meta Pay.
Envío
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2-3 días hábiles. La velocidad de envío se aplica después de que se haya procesado el pedido.
¿Se pueden enviar productos RAKKAN hechos en casa fuera de los Estados Unidos?
En este momento, los productos caseros de RAKKAN Ramen solo se pueden enviar dentro de los Estados Unidos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si desea cambiar su dirección de envío, envíe una solicitud a homemade@rakkanramen.com lo antes posible. Incluya su nombre completo, número de pedido y dirección actualizada. Las direcciones solo se pueden cambiar si el pedido no se ha completado/enviado.
¿Qué puedo hacer si mi paquete se pierde o me lo roban?
Si su paquete se pierde o es robado, comuníquese de inmediato con el servicio de mensajería seleccionado para su pedido y presente una investigación o un reclamo por paquete perdido/robado. Si aún no se encuentra su paquete, envíe un correo electrónico a homemade@rakkanramen.com con su número de pedido y el número de reclamo de la investigación.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Consulta nuestra política de devoluciones para conocer todos los detalles.
¿Cuánto tardan en procesarse los reembolsos?
Los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 3 a 5 días hábiles, según su banco.